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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – B2C
Deutsch
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren durch Verbraucher (§ 13 BGB) bei uns als Anbieter. Sie gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie der EU. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragspartner & Kontakt
Vertragspartner des Kunden ist:
MVS Pharma GmbH
Leinfelder Straße 64
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
Geschäftsführer: Rainer Proksch
Telefon: +49 157 82990630
E-Mail: info@mvs-pharma.com
3. Vertragsschluss
Die Präsentation unserer Waren stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung, ein Kaufangebot abzugeben. Mit dem Absenden einer Bestellung („zahlungspflichtig bestellen“) gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch den Versand der Ware zustande.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess angegeben und vom Kunden getragen. Als Zahlungsarten stehen Vorkasse und Kreditkarte zur Verfügung. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).
5. Lieferbedingungen
Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands und der EU. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage ab Zahlungseingang. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung oder Rücksendung der Ware.
Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten für Sonderlieferungen) binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbringen.
Rücksendekosten: Grundsätzlich trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei ungeöffneter Originalverpackung kann der Kunde einen Antrag auf Erstattung der Rücksendekosten stellen; über die Kostenübernahme entscheiden wir nach Prüfung im Einzelfall.
Ausschluss des Widerrufs:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Nahrungsergänzungsmittel (z. B. Omega-3-Kapseln in Sammelpackungen mit Argon-Schutzatmosphäre). Bereits geöffnete Sammelpackungen können daher nicht zurückgenommen werden.
7. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Streitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
General Terms and Conditions (GTC) for Consumers – English
1. Scope
These GTC apply to all contracts for the purchase of goods by consumers within Germany and the EU. Deviating conditions of the customer shall not be recognized unless expressly agreed in writing.
2. Contracting Party & Contact
The contracting party is:
MVS Pharma GmbH
Leinfelder Straße 64
70771 Leinfelden-Echterdingen
Germany
Managing Director: Rainer Proksch
Phone: +49 157 82990630
E-mail: info@mvs-pharma.com
3. Conclusion of Contract
The presentation of goods does not constitute a binding offer but an invitation to place an order. By submitting an order (“order with obligation to pay”), the customer makes a binding purchase offer. The contract is concluded either by our explicit confirmation or by dispatch of the goods.
4. Prices and Payment
All prices are in Euro, including statutory VAT. Shipping costs are shown in the ordering process and borne by the customer. Payment methods: advance payment and credit card. The goods remain our property until full payment is received (retention of title).
5. Delivery Conditions
Delivery within Germany and the EU only. Usual delivery time is approx. 3–5 business days from receipt of payment. If an item is not available, we will inform the customer promptly.
6. Right of Withdrawal
Withdrawal Instruction
Consumers have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The period begins upon receipt of the goods. To meet the deadline, it is sufficient to send the withdrawal notice or return the goods in time.
Consequences: We will refund all payments, including standard delivery costs (except additional costs for special delivery methods) within 14 days of receipt of the withdrawal notice. Repayment may be withheld until the goods are returned or proof of return has been provided.
Return costs: The customer bears the direct cost of returning the goods. For unopened original packaging, the customer may apply for reimbursement of return costs; approval is at our discretion after a case-by-case review.
Exclusion:
The right of withdrawal does not apply to sealed goods that are unsuitable for return for reasons of health protection or hygiene and whose seal has been removed after delivery. This applies in particular to food supplements (e.g. Omega-3 capsules in sealed packs with argon protective atmosphere). Opened packs cannot be returned.
7. Warranty
Statutory warranty rights apply. The warranty period is 2 years from receipt of goods.
8. Liability
We are fully liable for damages resulting from injury to life, body, or health caused by intent or gross negligence. In case of slight negligence in essential contractual obligations, liability is limited to the typical foreseeable damage. Otherwise, liability is excluded. Product Liability Act provisions remain unaffected.
9. Data Protection
Personal data is processed confidentially and in accordance with applicable data protection laws. See our Privacy Policy for details.
10. Dispute Resolution
We are neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
11. Final Provisions
If any provision of these GTC is invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. German law applies. For consumers, this choice of law only applies insofar as the protection granted is not withdrawn by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer has their habitual residence.
Widerrufsbelehrung
Deutsch
(Scroll down for English version)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
MVS Pharma GmbH
Leinfelder Straße 64
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
Telefon: +49 157 82990630
E-Mail: info@mvs-pharma.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung) – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Vierzehn-Tage-Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
- Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Nahrungsergänzungsmittel (z. B. Omega-3-Kapseln in Sammelpackungen mit Argon-Schutzatmosphäre).
- Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Für Kunden, die als Unternehmer oder Institutionen im Sinne von § 14 BGB handeln (z. B. Behörden, NGOs, Hilfsorganisationen), besteht kein Widerrufsrecht.
Right of Withdrawal – English
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, has taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must notify us at:
MVS Pharma GmbH
Leinfelder Straße 64
70771 Leinfelden-Echterdingen
Germany
Phone: +49 157 82990630
E-mail: info@mvs-pharma.com
by means of a clear statement (e.g. by letter or e-mail) of your decision to withdraw from this contract. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send the notification before the withdrawal period has expired.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse you all payments received from you – including delivery costs (except for additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us) – without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we receive notice of your withdrawal. For this reimbursement, we will use the same means of payment that you used in the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you. You will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have provided evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.
You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of your withdrawal. The deadline is met if you send back the goods before the fourteen-day period has expired.
You will have to bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods if this loss in value is attributable to handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Exclusion of the Right of Withdrawal
- The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of sealed goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, if their seal was removed after delivery. This applies in particular to food supplements (e.g. Omega-3 capsules in packs with argon protective atmosphere).
- The right of withdrawal applies only to consumers. Customers acting as businesses or institutions (B2B), including authorities, NGOs, or relief organizations, have no right of withdrawal.
Liefer- und Zahlungsbedingungen
B2C (Endverbraucher)
- Versand erfolgt nach Deutschland sowie in Länder der Europäischen Union.
- Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Zielland und werden im Bestellprozess angezeigt.
- Die Lieferzeit beträgt etwa 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
- Akzeptierte Zahlungsarten: Vorkasse (Banküberweisung) und Kreditkarte.
- Es gibt keinen Mindestbestellwert.
B2B (Apotheken, Großhändler, Hilfsorganisationen)
- Bestellungen erfolgen manuell per E-Mail.
- Die Lieferung erfolgt grundsätzlich ab Werk (EXW) ab Lager Leinfelden-Echterdingen.
- Andere Lieferbedingungen (z. B. DAP, FCA) sind nur nach vorheriger schriftlicher Absprache möglich.
- Die Lieferzeit ist abhängig von Produktverfügbarkeit, rechtlicher Prüfung und Lagerstatus; verbindliche Fixtermine können nicht zugesagt werden.
- Versandkosten und Transportrisiken trägt grundsätzlich der Käufer, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
- Zahlungsbedingungen: Bei Neukunden Vorkasse; danach Zahlung innerhalb von 14 Tagen netto.
- Mindestmengen und individuelle Preise werden nach Vereinbarung festgelegt.
Delivery and Payment Terms – English
B2C (Consumers)
- Delivery is available to Germany and other countries of the European Union.
- Shipping costs vary depending on the destination country and are displayed during the order process.
- Delivery time is approximately 3–5 working days after receipt of payment.
- Accepted payment methods: advance payment (bank transfer) and credit card.
- There is no minimum order value.
B2B (Pharmacies, Wholesalers, Aid Organizations)
- Orders are placed manually via email.
- Delivery is generally ex works (EXW) from our warehouse in Leinfelden-Echterdingen.
- Other delivery terms (e.g., DAP, FCA) apply only if agreed in writing in advance.
- Delivery times depend on product availability, legal clearance, and inventory status; binding fixed delivery dates cannot be guaranteed.
- Shipping costs and transport risk are borne by the buyer unless otherwise agreed in writing.
- Payment terms: prepayment for new customers; thereafter payment within 14 days net.
- Minimum order quantities and individual pricing are determined by agreement.
